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本網(wǎng)訊  在全國第45個“質(zhì)量月”來臨之際，9月16日積成電子2022年質(zhì)量月活動啟動儀式在孫村產(chǎn)業(yè)園區(qū)隆重舉行，公司董事長王良、總經(jīng)理助理霍巍、總經(jīng)理助理董青等公司領(lǐng)導(dǎo)出席，特邀傳世智慧總裁級顧問高武兵老師講解“以客戶為中心”的賦能培訓(xùn)，線下、線上共240多位同事參加。

積成電子2022年質(zhì)量月主題是“以客戶為中心，解決客戶痛點，堅持創(chuàng)新與發(fā)展，占領(lǐng)行業(yè)制高點，打造山東好品”。王良董事長在啟動會上發(fā)言，指出“以客戶為中心”既是積成的質(zhì)量戰(zhàn)略，也是我們提高產(chǎn)品和服務(wù)客戶滿意度的基本邏輯。對于本次賦能培訓(xùn)，王總要求每位員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)，以提高內(nèi)部客戶和外部客戶的滿意度為目標(biāo)，深刻領(lǐng)會并轉(zhuǎn)化為實際行動，在工作中牢固樹立和努力踐行“以客戶為中心”的價值觀。

隨后，傳世智慧高武兵老師為大家?guī)砹司实馁x能培訓(xùn)。高老師的培訓(xùn)主要圍繞“什么是以客戶為中心，以客戶為中心的企業(yè)文化構(gòu)建，以客戶為中心組織、制度和流程保障，以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向的價值評價”四大主題展開。高老師還分享了如何在日常工作中實現(xiàn)價值創(chuàng)造的幾條寶貴建議——成功沒有秘密，只有常識；把工作中的每一步做到極致！每項工作，在自己經(jīng)手時，都要實現(xiàn)增值：不斷提升和優(yōu)化！學(xué)會靈活應(yīng)用創(chuàng)造性思維和批判性思維，提升我們溝通協(xié)作和分析解決問題的能力。

培訓(xùn)過程中，大家踴躍參與到高老師的互動和提問環(huán)節(jié)，也明白了“以客戶為中心”不僅僅是銷售部門的事情，也是公司所有部門、各級主管、每位員工的主要工作訴求——為客戶創(chuàng)造價值；以客戶為中心，既是工作目標(biāo)，也是衡量和評價工作結(jié)果的標(biāo)尺。

“鑄就長青基業(yè)，打造百年積成”，積成人將努力踐行“以客戶為中心”的價值觀，為客戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。